1. Procedura di prenotazione
- La richiesta di prenotazione può essere effettuata tramite il modulo di contatto sul sito, email ([email protected]), WhatsApp oppure tramite il sistema di prenotazione online presente sul sito
- La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione della conferma scritta da parte nostra e la pre-autorizzazione dell’importo sulla carta di credito
- Al momento della conferma verrà inviato un riepilogo con tutti i dettagli del soggiorno (indirizzo, date, importo totale, istruzioni di pagamento)
- GIESSE HOME SRL si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione a propria discrezione
2. Tariffe e pagamenti
- Pagamento: al momento della prenotazione verrà richiesta una verifica della carta di credito a garanzia del soggiorno. L’addebito dell’importo totale verrà effettuato dal nostro team prima del check-in, secondo le modalità comunicate in fase di conferma
- Deposito cauzionale: €200, da versare al check-in. Sarà restituito entro 7 giorni dal check-out, previa verifica dell’assenza di danni
- Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri wallet digitali, tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe
Le tariffe variano in base al periodo, alla tipologia di alloggio e alla durata del soggiorno. I prezzi indicati sul sito sono da intendersi per notte e si riferiscono all’alloggio, non per persona.
3. Politica di cancellazione
- Cancellazione gratuita: fino a 30 giorni prima del check-in, senza alcun addebito
- Oltre 30 giorni: superato il termine di 30 giorni prima del check-in, l’intero importo del soggiorno non sarà rimborsabile
- No-show: in caso di mancata presentazione senza preavviso, nessun rimborso
Le cancellazioni devono essere comunicate via email a [email protected] oppure via WhatsApp. Farà fede la data di ricezione della comunicazione. La cancellazione sarà processata dal nostro team entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.
In caso di cause di forza maggiore documentate (calamità naturali, emergenze sanitarie, ecc.), GIESSE HOME SRL si impegna a trovare soluzioni alternative (spostamento date, voucher, ecc.).
4. Check-in e check-out
- Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 20:00
- Check-out: entro le ore 10:00
- Check-in anticipato: soggetto a disponibilità, potrebbe comportare un supplemento di €30
- Check-out posticipato: soggetto a disponibilità, potrebbe comportare un supplemento di €30
- Modalità: self check-in con codice di accesso. Le istruzioni dettagliate (indirizzo esatto, codice, indicazioni) verranno inviate via email e WhatsApp 24-48 ore prima dell’arrivo
Per check-in dopo le ore 20:00, è necessario avvisare con almeno 24 ore di anticipo. Check-in dopo le 22:00 potrebbe comportare un supplemento di €30.
5. Regole della casa
- Rispetto del silenzio: dalle ore 23:00 alle ore 8:00, nel rispetto del vicinato
- Animali domestici: ammessi solo su richiesta e previa autorizzazione. Potrebbe essere richiesto un supplemento per la pulizia
- Fumo: è severamente vietato fumare all’interno degli appartamenti. È consentito fumare negli spazi esterni (balconi, terrazze, giardini)
- Numero massimo di ospiti: come indicato nella prenotazione. Non è consentito ospitare persone aggiuntive senza autorizzazione
- Raccolta differenziata: gli ospiti sono pregati di rispettare le regole locali per la raccolta dei rifiuti. Le istruzioni sono disponibili all’interno dell’alloggio
- Feste ed eventi: non sono consentiti in nessun caso
- Chiavi e accessi: in caso di smarrimento delle chiavi o del codice di accesso, contattare immediatamente la gestione
- Pulizia: gli appartamenti vengono consegnati puliti e sanificati. Si richiede di lasciare l’alloggio in condizioni ragionevolmente ordinate al check-out
6. Responsabilità
- GIESSE HOME SRL non è responsabile per oggetti di valore lasciati incustoditi nell’alloggio
- Eventuali danni all’immobile, agli arredi o alle dotazioni causati dall’ospite saranno addebitati sul deposito cauzionale. Se l’importo dei danni supera il deposito, sarà emessa fattura per la differenza
- GIESSE HOME SRL non è responsabile per interruzioni di servizi pubblici (acqua, luce, gas, internet) indipendenti dalla propria volontà
- In caso di problemi durante il soggiorno, l’ospite è pregato di contattarci tempestivamente per permetterci di intervenire nel minor tempo possibile
7. Servizi inclusi
- Biancheria da letto e da bagno (cambio settimanale per soggiorni superiori a 7 notti)
- Pulizia iniziale e finale
- Wi-Fi gratuito
- Aria condizionata
- Kit di benvenuto (sapone, shampoo, prodotti base)
- Assistenza telefonica e via WhatsApp durante il soggiorno
8. Reclami
Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente durante il soggiorno per consentirci di intervenire. I reclami presentati dopo il check-out saranno valutati caso per caso.
Per qualsiasi reclamo, scrivere a: [email protected]
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Palermo, fatti salvi i diritti del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulle condizioni di prenotazione:
GIESSE HOME SRL
Via Ammiraglio Rizzo 76, 90142 Palermo
P.IVA: 06856510828
REA: PA-420767
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026